Model Serli : Social, Education, Reaction, Leadership, Inovation

Deskripsi Buku

Paradigma Learning and development bertujuan untuk meningkatkan kinerja pegawai masing masing baik secara kelompok dan individu Pengembangan kompetensi bagi seluruh pegawai ini menjadi bagian dari strategi manajemen dalam menyelaraskan tujuan dan sasaran dengan visi misi organisasi Paradigma baru ini memberikan ruang berkembangnya berbagai model pengembangan kompetensi Service excellent merupakan salah satu pelatihan yang dapat dikembangkan dalam peningkatan pelayanan perawat di rumah sakit Service excellent merupakan upaya memberikan layanan terbaik untuk yang berorientasi pada kepentingan pasien yang memungkinkan perawat mampu memberikan dan terciptanya kepuasan yang optimal Peningkatan service excellent oleh perawat di rumah sakit dilakukan melalui pelatihan yang berkesinambungan bukan saja secara teoretis tetapi juga penugasan dan mentoring oleh rekan kerja atau oleh pimpinannya Salah satu model pelatihan yang dapat digunakan dalam meningkatkan service excellent adalah model 70 20 10 Menurut Jennings and Wargnier 2016 14 Model 70 20 10 telah banyak diterapkan pada rumah sakit rumah sakit di negara negara Eropa dan Amerika yang menjadi basis dari strategi pembelajaran organisasi dalam meningkatkan jumlah rumah sakit besar di beberapa tahun terakhir termasuk rumah sakit yang memiliki merk ternama seperti Sun Microsystems Goldman Sachs Nokia Maersk Mars Bank of America Coca Cola Microsoft HP Wal Mart Reuters American Express Caterpillar dan banyak lagi Berbeda dengan di Indonesia penerapan model 70 20 10 lebih banyak di terapkan di organisasi pemerintah khususnya lembaga lembaga pelatihan Penerapan model 70 20 10 dalam pendidikan dan pelatihan perawat adalah meningkatnya kompetensi pada aspek pengetahuan keterampilan dan sikap perawat sehingga dapat meningkatkan pelayanan kesehatan kepada pasien rumah sakit baik yang rawat inap maupun rawat jalan Dengan adanya pelayanan yang maksimal maka visi dan misi rumah sakit toto kabila akan tercapai Demikian pula halnya dengan pencapaian visi dan misi kesehatan nasional akan terwujud Paradigma Learning and development bertujuan untuk meningkatkan kinerja pegawai masing masing baik secara kelompok dan individu Pengembangan kompetensi bagi seluruh pegawai ini menjadi bagian dari strategi manajemen dalam menyelaraskan tujuan dan sasaran dengan visi misi organisasi Paradigma baru ini memberikan ruang berkembangnya berbagai model pengembangan kompetensi Service excellent merupakan salah satu ...pelatihan yang dapat dikembangkan dalam peningkatan pelayanan perawat di rumah sakit Service excellent merupakan upaya memberikan layanan terbaik untuk yang berorientasi pada kepentingan pasien yang memungkinkan perawat mampu memberikan dan terciptanya kepuasan yang optimal Peningkatan service excellent oleh perawat di rumah sakit dilakukan melalui pelatihan yang berkesinambungan bukan saja secara teoretis tetapi juga penugasan dan mentoring oleh rekan kerja atau oleh pimpinannya Salah satu model pelatihan yang dapat digunakan dalam meningkatkan service excellent adalah model 70 20 10 Menurut Jennings and Wargnier 2016 14 Model 70 20 10 telah banyak diterapkan pada rumah sakit rumah sakit di negara negara Eropa dan Amerika yang menjadi basis dari strategi pembelajaran organisasi dalam meningkatkan jumlah rumah sakit besar di beberapa tahun terakhir termasuk rumah sakit yang memiliki merk ternama seperti Sun Microsystems Goldman Sachs Nokia Maersk Mars Bank of America Coca Cola Microsoft HP Wal Mart Reuters American Express Caterpillar dan banyak lagi Berbeda dengan di Indonesia penerapan model 70 20 10 lebih banyak di terapkan di organisasi pemerintah khususnya lembaga lembaga pelatihan Penerapan model 70 20 10 dalam pendidikan dan pelatihan perawat adalah meningkatnya kompetensi pada aspek pengetahuan keterampilan dan sikap perawat sehingga dapat meningkatkan pelayanan kesehatan kepada pasien rumah sakit baik yang rawat inap maupun rawat jalan Dengan adanya pelayanan yang maksimal maka visi dan misi rumah sakit toto kabila akan tercapai Demikian pula halnya dengan pencapaian visi dan misi kesehatan nasional akan terwujud

Style

Detail Buku