Kumpulan eBook "manajemen pelayanan" menyediakan panduan praktis untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan organisasi. Contoh manfaatnya adalah memperbaiki responsifitas dan kepuasan pelanggan.
Gunawan
Dr. Drs. Kurhayadi, M.Si.; Dr. Deden Hadi Kushendar, S.Si.,M.Si.
Arista Atmadjati
Tri Widodo, S.Sos., M.Si.; dkk
Alimansyah, SIP., MPA.; Suratman, S.IP., M.Si.
Dr. Jasmin Ambas; dkk
Muh Anwar HM; Fitriani Jabbar
Moh. Fausi, SH., MH.
Kokom Komala