Organizational Citizenship Behaviour & Mutu Pelayanan Rumah Sakit
Dr. dr Hj. Andi Indahwaty Sidin, S.Ked, MHSM, dkk.
Telah di baca oleh 0 pemustaka, dengan total durasi baca 00:00:00
Deskripsi Buku
Bateman dan Organ 1983 memperkenalkan konstruk Organizational Citizenship Behavior OCB dengan menarik konsep perilaku super peran oleh Katz dan Kahn 1966 Menurut Organ 1988 OCB adalah perilaku kerja bersifat sukarela tidak terkait dengan sistem reward atau penghargaan secara formal dan merupakan satu kesatuan yang dapat memberi kontribusi dalam meningkatkan efektivitas organisasi Bersifat sukarela karena perilaku tersebut mengacu pada perilaku yang bukan merupakan bagian dari uraian tugas karyawan secara formal melainkan sebagai pilihan personal Podsakoff et al 2000 Bateman dan Organ 1983 memperkenalkan konstruk Organizational Citizenship Behavior OCB dengan menarik konsep perilaku super peran oleh Katz dan Kahn 1966 Menurut Organ 1988 OCB adalah perilaku kerja bersifat sukarela tidak terkait dengan sistem reward atau penghargaan secara formal dan merupakan satu kesatuan yang dapat memberi kontribusi dalam meningkatkan efektivitas organisasi ...Bersifat sukarela karena perilaku tersebut mengacu pada perilaku yang bukan merupakan bagian dari uraian tugas karyawan secara formal melainkan sebagai pilihan personal Podsakoff et al 2000
