Organizational citizenship behaviour OCB merupakan perilaku individu yang ekstra tidak secara langsung atau eksplisit dapat dikenali dalam suatu sistem kerja yang formal dan mampu meningkatkan efektivitas fungsi organisasi OCB merupakan perilaku pegawai baik secara langsung maupun tidak langsung disaat bekerja pegawai akan secara sukarela membantu rekan kerjanya dengan tulus dan ikhlas tanpa mengharapkan apapun baik dari individunya ataupun organisasi mereka bekerja Organizational citizenship behaviour OCB merupakan perilaku individu yang ekstra tidak secara langsung atau eksplisit dapat dikenali dalam suatu sistem kerja yang formal dan mampu meningkatkan efektivitas fungsi organisasi OCB merupakan perilaku pegawai baik secara langsung maupun tidak langsung disaat bekerja pegawai akan secara sukarela membantu rekan kerjanya dengan tulus dan ikhlas ...tanpa mengharapkan apapun baik dari individunya ataupun organisasi mereka bekerja