kualitas layanan pariwisata

Kumpulan eBook "kualitas layanan pariwisata" menjelaskan konsep pengukuran kualitas layanan pariwisata menggunakan model SERVQUAL, serta manajemen komplain untuk meningkatkan kepuasan wisatawan dan loyalitas, membantu akademisi dan pengelola pariwisata dalam pengembangan bisnis.