dimensi kualitas jasa

Kumpulan eBook dengan keyword "dimensi kualitas jasa" membahas empat aspek utama kualitas jasa, yaitu tanggible, reliability, responsiveness, dan empathy. Materi ini menjelaskan bagaimana dimensi-dimensi tersebut mempengaruhi persepsi pelanggan dan kepuasan layanan. Contoh manfaatnya adalah membantu pelaku bisnis dalam meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan dan reputasi perusahaan.