Kumpulan eBook "analisis kepuasan pelanggan" membahas faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan di era digital, serta strategi peningkatan kepuasan pelanggan. Contoh manfaatnya adalah membantu bisnis merancang strategi yang efektif dan berkelanjutan untuk meningkatkan retensi pelanggan.