Tips Memahami Kebutuhan Pelanggan
Manika LituhayuDeskripsi ebook
Sinopsis Buku: Tips Memahami Kebutuhan Pelanggan Buku ini memberikan panduan praktis dan komprehensif tentang bagaimana memahami kebutuhan pelanggan dalam konteks pelayanan dan strategi pemasaran. Penulis menjelaskan bahwa memahami kebutuhan pelanggan adalah kunci utama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan meningkatkan penjualan. Buku ini menekankan pentingnya identifikasi kebutuhan yang tersembunyi dan tidak hanya terungkap secara langsung. Buku ini dibagi menjadi beberapa bagian utama, yaitu: 1. Kebutuhan Pelanggan – Penjelasan tentang definisi, pentingnya, dan perbedaan antara kebutuhan yang diungkapkan dan yang tidak diungkapkan. 2. Cara dan Tips Memahami Kebutuhan Pelanggan – Berisi strategi dan pendekatan yang efektif, seperti melakukan riset, analisis data, pengujian hipotesa, serta diskusi bersama tim pemasaran dan pelayanan. 3. Kebutuhan Pelanggan dalam Pelayanan – Penjelasan tentang bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan melalui pelayanan yang berkualitas, termasuk aspek seperti kesopanan, simpati, informasi, dan pelayanan tepat waktu. Buku ini juga menyediakan contoh nyata dan panduan langkah demi langkah untuk membantu pengusaha dan pelaku bisnis dalam memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara mendalam. Dengan memahami kebutuhan pelanggan, pengusaha dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran dan meningkatkan kinerja bisnis secara keseluruhan.
Sinopsis ebook
Kebutuhan pelanggan adalah keinginan seseorang lembaga akan barang jasa yang ditawarkan oleh penjual secara berkesinambungan 2 Spesifikasi kepuasan yang dicerminkan oleh pemenuhan standar pelayanan prima membandingkan produk atau kinerja dengan kebutuhan dan harapannya Kotler 1994 hal ini merupakan gambaran singkat dari buku digital berjudul Tips Memahami Kebutuhan Pelanggan Tulisan ini bertujuan untuk memberikan tambahan pengetahuan dan pencerahan bagi pembaca Buku digital ini tergolong kategori Pengembangan Diri cocok bagi pembaca yang sedang membutuhkan informasi seputar tema tersebut
Detail Buku
| Jumlah Halaman | 41 |
|---|---|
| Kategori | Ekonomi |
| Penerbit | Elementa Media |
| Tahun Terbit | 2022 |
| ISBN | - |
| eISBN | proses |