The Measurement of Public Service Performance Toward Government Institution
Rita AmbarwatiDeskripsi ebook
Sinopsis Buku: Buku ini membahas tentang pengukuran kinerja layanan publik dalam konteks lembaga pemerintahan, khususnya dalam upaya meningkatkan pemerintahan yang baik (good governance) dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan publik yang disediakan oleh pemerintah daerah dan desa. Penulis menjelaskan bahwa layanan publik merupakan aktivitas yang dilakukan pemerintah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, serta menciptakan kondisi yang memungkinkan setiap warga masyarakat berkembang secara maksimal. Dalam buku ini, penulis juga menguraikan kerangka pengukuran kinerja layanan publik yang meliputi tiga variabel utama: *good governance*, *citizen trust*, dan *unethical actions*. Kerangka ini dirancang untuk mengukur bagaimana pemerintahan daerah dalam menjalankan tugasnya untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat, sekaligus mengidentifikasi tindakan tidak etis yang dapat menghambat pemerintahan yang baik. Buku ini juga menyoroti tantangan dalam mencapai pemerintahan yang bersih dan efektif, termasuk masalah korupsi, nepotisme, dan abai terhadap hak-hak masyarakat. Penulis menjelaskan bahwa reformasi pemerintahan daerah, berdasarkan UUD 1945 dan UU No. 32 Tahun 2004, memberikan kewenangan lebih besar kepada pemerintah daerah untuk mengelola pembangunan secara mandiri. Selain itu, buku ini memaparkan metode pengukuran kinerja layanan publik melalui survei dan wawancara terhadap pegawai negeri sipil (ASN) yang memiliki pengalaman langsung dalam menggunakan layanan publik. Data yang dikumpulkan kemudian dianalisis untuk menginterpretasikan dampak dari pemerintahan yang baik terhadap kepercayaan masyarakat. Dengan demikian, buku ini menjadi referensi penting bagi para pelaku kebijakan, akademisi, dan masyarakat yang ingin memahami bagaimana layanan publik dapat diukur, ditingkatkan, dan diarahkan untuk mencapai tujuan pembangunan yang inklusif dan berkelanjutan.
Sinopsis ebook
Pengujian instrumen dalam penelitian ini bertujuan untuk mengukur indikator formatif dari Tindakan Tidak Etis kemudian evaluasi model pengukuran dilakukan dengan melihat signifikansi bobot luar nilai signifikansi bobot luar dengan T statistik 1 96 dan diperoleh melalui pengujian ulang bootstrap prosedur Ini menyebabkan validitas konstruk dan reliabilitas tidak diperlukan
Detail Buku
| Jumlah Halaman | 74 |
|---|---|
| Kategori | Manajemen |
| Penerbit | Pustaka Rumah C1nta |
| Tahun Terbit | 2020 |
| ISBN | 978-623-93272-5-5 |
| eISBN | 978-623-93272-6-2 |