Relevansi antara Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Produk Dengan Tarif (Biaya Tol) Sebagai Alternatif Pendukung Untuk Kepuasan Pengguna Jalan Tol

Fichri Alfisyahri; Ahmad Fadli; Ester Hervina Sihombing; Rosita Septiani, dan Sabaruddin Chaniag

Deskripsi ebook

Sinopsis Buku: Buku ini membahas relevansi antara kualitas pelayanan, fasilitas produk, dan tarif (biaya tol) sebagai alternatif pendukung untuk meningkatkan kepuasan pengguna jalan tol. Penulis menjelaskan bahwa kualitas pelayanan dan fasilitas yang tersedia saat ini secara signifikan mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna jalan tol. Selain itu, tarif tol yang sesuai juga menjadi faktor penting dalam menunjang kepuasan pengguna. Dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan jasa tol harus ditingkatkan agar dapat memenuhi harapan pengguna. Buku ini juga membahas tantangan dalam pengelolaan jalan tol, termasuk masalah kemacetan dan keterbatasan dana. Penulis menjelaskan peran PT. Jasa Marga (Persero) sebagai BUMN yang bertugas mengelola jaringan jalan tol dan menjaga fungsi optimal dari seluruh ruas jalan tol. Dengan memahami hubungan antara kualitas pelayanan, fasilitas, dan tarif tol, buku ini memberikan wawasan penting bagi pengelola jalan tol dan pengguna jalan dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan bersama.

Sinopsis ebook

Buku ini berisikan tentang pemaparan uraian keadaan tentang kepuasan pengguna jalan tol yang di dalamnya membahas tentang pentingnya Pelayanan Dan Fasilitas Produk Dengan Tarif Biaya Tol Sebagai Alternatif pendukung yang dirasakan dapat mencapai tingkat kepuasan pada pengguna jalan tol Adapun buku ini berisikan 6 Bab yang akan mengupas secara detail tentang permasalahan pelayanan fasilitas dan di dukung oleh tafif atau biaya tol dan bagaimana masing masing memberikan gambaran tentang kondisi dampaknya terhadap kepuasan pelanggan jalan Tol

Setelah membeli, anda dapat membaca konten tersebut melalui aplikasi-aplikasi di bawah ini: