Pelayanan Prima Instansi Pemerintahan
Dr. Nurmah semil, M.SI.Deskripsi ebook
Sinopsis Buku: Buku ini membahas secara mendalam tentang konsep dan implementasi pelayanan prima dalam sistem pelayanan publik di Indonesia, khususnya dalam instansi-instansi pemerintah. Penulis menjelaskan bahwa pelayanan prima merupakan bentuk pelayanan yang memuaskan dan sesuai dengan standar yang berlaku, yang menjadi kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat. Buku ini juga mengkritik kondisi pelayanan publik di berbagai daerah, terutama di pelosok Tanah Air, yang belum sepenuhnya mencapai tingkat pelayanan prima yang diharapkan. Selain itu, buku ini juga membahas sumbangan teoretis dan perkembangan paradigma ilmu administrasi publik, serta menjelaskan hubungan antara kualitas pelayanan dan pelayanan prima. Buku ini dilengkapi dengan kajian kritis terhadap sistem pelayanan publik di Indonesia, serta menyoroti pentingnya peran pemerintah dalam memberikan pelayanan yang baik dan berkelanjutan kepada masyarakat. Dengan pendekatan yang ilmiah dan kritis, buku ini menjadi referensi penting bagi para akademisi, praktisi, dan pemangku kepentingan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia.
Sinopsis ebook
Buku pelayanan prima instansi pemerintah ini mencoba mengungkapkan secara kritis bagaimana kondisi sebenarnya pelayanan prima di instansi pemerintah di Indonesia di pahami pelayanan prima merupakan terjemahan istilah excellent service yang secara harfiah artinya pelayanan terbaik atau pelayanan yang sangat memuaskan Disebut sangat memuaskan atau terbaik karena sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku atau dimiliki instansi pemberi pelayanan Sejatinya hakikat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat Di Indonesia sebagaimana diketahui bahwa pelayanan publik khususnya di kantor kantor pemerintah belum semua mencapai pelayanan prima sebagaimana yang diharapkan Terutama instansi instansi pelayanan publik di pelosok pelosok Tanah Air Karena itu juga keterbatasan yang ada sehingga pelayanan prima belum memuaskan Kendati demikian banyak juga instansi instansi pelayanan publik pemerintah di perkotaan telah mampu menerapkan pelayanan prima
Detail Buku
| Jumlah Halaman | 296 |
|---|---|
| Kategori | Pendidikan |
| Penerbit | Kencana |
| Tahun Terbit | 2018 |
| ISBN | 978-602-422-234-5 |
| eISBN | 978-602-422-983-2 |