Mengenal dan Memahami Etika Serta Pelayanan Nasabah

Sarkonah

Deskripsi ebook

Sinopsis Buku: Buku ini membahas tentang pentingnya etika dalam pelayanan nasabah, khususnya dalam konteks bisnis dan layanan keuangan. Penulis menjelaskan bahwa etika bukan hanya sekadar aturan moral yang formal, tetapi merupakan panduan yang membentuk cara manusia bertindak dalam menghadapi berbagai situasi, terutama dalam interaksi dengan nasabah. Etika dianggap sebagai bagian dari filsafat moral yang membahas tentang tindakan manusia, nilai-nilai, dan norma-norma yang menjadi dasar perilaku seorang individu atau kelompok dalam kehidupan bermasyarakat. Dalam buku ini, penulis menjelaskan berbagai aspek terkait etika, termasuk pengertian etika menurut Bartens, yang diterangkan dalam tiga dimensi: sebagai sistem nilai moral, sebagai kumpulan asas dan nilai moral dalam bentuk kode etik, dan sebagai ilmu tentang yang baik dan yang buruk. Selain itu, buku ini juga membahas teori-teori etika yang berkembang dari pemikiran Yunani Klasik, khususnya dari Socrates, Plato, dan Aristoteles, serta dampaknya terhadap perkembangan pemikiran moral di dunia modern. Selain etika, buku ini juga menjelaskan tentang pentingnya pelayanan prima dalam membangun hubungan baik dengan nasabah. Pelayanan nasabah (customer service) dianggap sebagai bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan, meningkatkan citra perusahaan, dan memberikan keuntungan yang signifikan bagi bisnis. Dengan memahami etika dan prinsip-prinsip pelayanan yang baik, para pelaku bisnis dapat membangun hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan dengan nasabahnya. Buku ini sangat relevan bagi para profesional di bidang keuangan, layanan pelanggan, maupun manajemen bisnis yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan, membangun integritas, dan menciptakan lingkungan kerja yang beretika. Dengan memahami etika dan pelayanan nasabah secara mendalam, para pembaca dapat mengambil langkah-langkah yang tepat dalam menghadapi tantangan di dunia bisnis yang dinamis dan kompetitif.

Sinopsis ebook

Sinopsis Buku: Buku ini membahas tentang pentingnya etika dalam pelayanan nasabah, khususnya dalam konteks bisnis dan layanan keuangan. Penulis menjelaskan bahwa etika bukan hanya sekadar aturan moral yang formal, tetapi merupakan panduan yang membentuk cara manusia bertindak dalam menghadapi berbagai situasi, terutama dalam interaksi dengan nasabah. Etika dianggap sebagai bagian dari filsafat moral yang membahas tentang tindakan manusia, nilai-nilai, dan norma-norma yang menjadi dasar perilaku seorang individu atau kelompok dalam kehidupan bermasyarakat. Dalam buku ini, penulis menjelaskan berbagai aspek terkait etika, termasuk pengertian etika menurut Bartens, yang diterangkan dalam tiga dimensi: sebagai sistem nilai moral, sebagai kumpulan asas dan nilai moral dalam bentuk kode etik, dan sebagai ilmu tentang yang baik dan yang buruk. Selain itu, buku ini juga membahas teori-teori etika yang berkembang dari pemikiran Yunani Klasik, khususnya dari Socrates, Plato, dan Aristoteles, serta dampaknya terhadap perkembangan pemikiran moral di dunia modern. Selain etika, buku ini juga menjelaskan tentang pentingnya pelayanan prima dalam membangun hubungan baik dengan nasabah. Pelayanan nasabah (customer service) dianggap sebagai bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan, meningkatkan citra perusahaan, dan memberikan keuntungan yang signifikan bagi bisnis. Dengan memahami etika dan prinsip-prinsip pelayanan yang baik, para pelaku bisnis dapat membangun hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan dengan nasabahnya. Buku ini sangat relevan bagi para profesional di bidang keuangan, layanan pelanggan, maupun manajemen bisnis yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan, membangun integritas, dan menciptakan lingkungan kerja yang beretika. Dengan memahami etika dan pelayanan nasabah secara mendalam, para pembaca dapat mengambil langkah-langkah yang tepat dalam menghadapi tantangan di dunia bisnis yang dinamis dan kompetitif.

Setelah membeli, anda dapat membaca konten tersebut melalui aplikasi-aplikasi di bawah ini: