Manajemen Pelayanan dan Pengembangan Organisasi Publik

Dr. Hardiyansyah, M.Si

Deskripsi ebook

Sinopsis Buku: Buku *Manajemen Pelayanan dan Pengembangan Organisasi Publik dalam Perspektif Riset* karya Dr. Hardiyansyah, M.Si., adalah sebuah karya ilmiah yang menyajikan analisis mendalam tentang manajemen pelayanan dan pengembangan organisasi publik dalam konteks ilmu administrasi publik kontemporer. Buku ini menjelaskan konsep, teori, dan faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik, serta upaya-upaya pengembangan organisasi publik untuk mencapai efisiensi, efektivitas, dan transparansi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Buku ini membahas berbagai aspek kritis seperti faktor-faktor yang memengaruhi kualitas pelayanan publik, termasuk motivasi kerja birokrasi, kemampuan aparatur, pengawasan sosial, perilaku birokrasi, komunikasi, dan struktur organisasi. Selain itu, buku ini juga menguraikan pendekatan model Edwards III dalam implementasi kebijakan pelayanan publik, serta pentingnya komitmen pimpinan dalam meningkatkan kualitas pelaksanaan kebijakan. Buku ini sangat relevan bagi para akademisi, praktisi, dan pembelajar ilmu administrasi publik yang ingin memahami dinamika dan tantangan dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas. Buku ini juga mengacu pada UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik sebagai landasan regulasi yang mengarah pada realisasi pelayanan publik yang memuaskan bagi semua stakeholder. Dalam konteks ini, buku ini menyoroti tantangan implementasi kebijakan dan upaya-upaya untuk meningkatkan komitmen, sumber daya, dan struktur birokrasi agar pelayanan publik dapat berkembang secara optimal. Dengan pendekatan riset yang terstruktur dan berbasis teori, buku ini menjadi referensi penting bagi pengambil kebijakan, akademisi, serta pemangku kepentingan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di berbagai tingkat pemerintahan.

Sinopsis ebook

Lahirnya UU No 25 2009 tentang Pelayanan Publik merupakan langkah dan harapan besar akan terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas Pelayanan yang berkualitas tentu saja pelayanan yang dapat memberikan kepuasan semua pihak mulai dari penyelenggara pelayanan itu sendiri hingga kepada masyarakat yang dilayani Substansi undang undang tersebut telah mengarah kepada bentuk perwujudan kualitas pelayanan yang diinginkan oleh semua pihak stakeholder Namun demikian yang sering terjadi permasalahan bukan pada regulasi tersebut tetapi masalah terkadang muncul dari sisi implementasinya Kualitas pelayanan publik menjadi barometer keberhasilan implementasi kebijakan otonomi daerah Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan dampak yang sangat luas dalam berbagai bidang kehidupan termasuk pada pengelolaan pemerintahan dan pelayanan publik Teknologi informasi dan komunikasi pada bidang pemerintahan dikenal dengan istilah electronic government atau e government Sejak diberlakukannya kebijakan otonomi daerah isu tentang pelayanan publik selalu menarik untuk dikaji dan dibahas karena pelayanan publik menjadi salah satu barometer keberhasilan pelaksanaan otonomi daerah Berbagai kajian dan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik dipengaruhi oleh banyak faktor variabel dimensi dan indikator Berbagai faktor tersebut adalah 1 Motivasi kerja birokrasi dan aparatur 2 Kemampuan aparatur 3 Pengawasan kontrol sosial 4 Perilaku birokrasi aparatur 5 Komunikasi disposisi dan struktur birokrasi serta iklim komunikasi organisasi dan aliran informasi dan 6 Restrukturisasi organisasi Struktur organisasi Pemerintah Daerah selama ini masih terlalu besar sehingga aktivitas pelayanan publik belum efektif dan efisien Untuk itu perlu menata kembali struktur organisasi pemerintahan yang lebih ramping sehingga pelayahanan diharapkan dapat lebih mudah cepat dan murah dengan demikian diharapkan kesejahteraan akan lebih baik Buku ini sangat bagus untuk dijadikan sebagai referensi bagi para peneliti di bidang administrasi publik manajemen publik pelayanan publik dan lain lain serta menjadi rujukan dalam penulisan tugas akhir mahasiswa S1 S2 dan S3 atau sebagai bahan pengambilan kebijakan bagi para pejabat eksekutif dan legislatif

Setelah membeli, anda dapat membaca konten tersebut melalui aplikasi-aplikasi di bawah ini: