Loyalitas Nasabah PD Bank Perkreditan Rakyat Wilayah Cirebon
Muhammad SantosoDeskripsi ebook
Sinopsis Buku: Buku ini membahas secara mendalam tantangan yang dihadapi oleh Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat (PD BPR) Wilayah Cirebon, khususnya dalam meningkatkan loyalitas nasabah. Dalam konteks ini, penulis menyoroti penurunan tingkat kepuasan nasabah yang terjadi, yang ditandai dengan menurunnya minat nasabah untuk menggunakan produk-produk selain produk tabungan. Masalah ini menjadi fokus kajian dalam buku ini, dengan upaya untuk menganalisis penyebab dan solusi yang dapat diterapkan oleh PD BPR untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah. Buku ini juga mengupas peran penting dari program bauran pemasaran dan kualitas pelayanan dalam membangun hubungan yang baik antara institusi perbankan dan nasabahnya. Penulis menekankan bahwa peningkatan kepuasan nasabah tidak hanya menjadi tanggung jawab pihak bank, tetapi juga memerlukan kolaborasi dan komitmen dari seluruh elemen organisasi. Selain itu, buku ini juga mencakup penjelasan mengenai hukum hak cipta, termasuk fungsi dan sifat hak cipta, pembatasan pelindungan, serta sanksi pelanggaran hak ekonomi. Bagian ini memberikan wawasan hukum yang relevan terkait penggunaan karya cipta dalam konteks bisnis dan pemasaran. Dengan pendekatan yang ilmiah dan praktis, buku ini bertujuan untuk memberikan wawasan yang bermanfaat bagi para pelaku bisnis, khususnya dalam bidang manajemen pemasaran dan layanan keuangan. Semoga buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat bagi pembaca dalam meningkatkan kinerja dan kepuasan pelanggan dalam sektor perbankan.
Sinopsis ebook
Masalah utama yang dihadapi BPR adalah menurunnya loyalitas Pelanggan Tema permasalahan yang dikaji dalam buku ini berhubungan dengan adanya penurunan tingkat kepuasan nasabah pada Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat PD BPR Se Wilayah Cirebon ditandai dengan menurunnya jumlah nasabah yang menggunakan produk lain selain produk tabungan Untuk itu PD BPR dituntut untuk meningkatkan program bauran pemasaran jasa dan kualitas pelayanan sehingga kepuasan nasabah benarbenar dapat dirasakan oleh nasabah
Detail Buku
| Jumlah Halaman | 144 |
|---|---|
| Kategori | Ekonomi |
| Penerbit | Deepublish |
| Tahun Terbit | 2019 |
| ISBN | 978-602-401-104-8 |
| eISBN | 978-623-209-574-8 |