Komunikasi Pelayanan Publik Konsep dan Aplikasi

Dr. Hardiyansyah, M.Si

Deskripsi ebook

Sinopsis Buku: Buku ini membahas konsep dan aplikasi dari *komunikasi pelayanan publik*, yang merupakan bagian integral dari upaya penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas. Buku ini dilengkapi dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, sehingga memberikan landasan hukum yang kuat dalam memahami dan menerapkan prinsip-prinsip pelayanan publik yang efektif, efisien, cepat, murah, dan mudah diakses oleh masyarakat. Buku ini dibagi menjadi beberapa bab yang saling melengkapi. Bab 2 menjelaskan peran penting komunikasi dalam pelayanan publik, baik dalam bentuk barang maupun jasa. Komunikasi yang baik dianggap sebagai faktor penentu dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, karena kemampuan menjalin komunikasi yang efektif akan memfasilitasi aliran informasi yang lancar dan transparan. Dalam Bab 3, buku ini membahas tentang *komunikator pelayanan publik*, yang merupakan salah satu aktor utama dalam proses komunikasi. Seorang komunikator yang baik harus mampu menyampaikan pesan dengan jelas, tepat, dan sesuai dengan tujuan pelayanan publik yang diharapkan. Bab 5 dan 6 membahas tentang *media komunikasi pelayanan publik* dan *komunikan*, yang merupakan dua elemen kunci dalam proses komunikasi. Pemanfaatan media komunikasi yang tepat dan komunikan yang efektif akan memastikan bahwa informasi pelayanan publik dapat sampai kepada masyarakat secara tepat dan efektif. Selain itu, buku ini juga menyebutkan sanksi pelanggaran terkait dengan hak cipta, yang dilindungi oleh Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2002 tentang Hak Cipta. Hal ini menegaskan pentingnya kepatuhan terhadap hukum dan kebijakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang berbasis komunikasi. Secara keseluruhan, buku ini ditujukan bagi para pelaku pelayanan publik, baik di tingkat pemerintah maupun lembaga swadaya masyarakat, yang ingin memahami dan menerapkan prinsip-prinsip komunikasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik secara profesional dan berkelanjutan. Buku ini juga menjadi referensi yang relevan bagi mahasiswa, peneliti, dan praktisi dalam bidang pelayanan publik dan komunikasi.

Sinopsis ebook

Komunikasi Pelayanan Publik Tema buku ini masih jarang ditemui literatur tentang komunikasi biasanya yang dominan muncul adalah komunikasi bisnis komunikasi pemasaran komunikasi politik komunikasi organisasi komunikasi publik dan komunikasi pembangunan Berkenaan dengan hal tersebut terinspirasi dari disertasi penulis saat mengikuti kuliah program doktor pada Program Pascasarjana Universitas Padjadjaran dan juga karena masih jarangnya literatur tentang komunikasi pelayanan publik maka penulis berusaha menyusun literatur yang masih langka tersebut dalam bentuk buku referensi yang sederhana ini Buku ini terdiri dari 7 bab Pada bab pendahuluan dinyatakan bahwa keberhasilan pelaksanaan pelayanan publik tidak terlepas dari faktor komunikasi Hasil penelitian menyimpulkan bahwa komunikasi berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan publik Besarnya pengaruh komunikasi terhadap kualitas pelayanan publik tersebut ditentukan oleh dimensi dimensi komunikator pesan media komunikan dan efek Berdasarkan pernyataan di atas bahwa faktor komunikasi sangat berperan dalam peningkatan kualitas pelayanan publik Oleh karenanya faktor komunikasi harus menjadi perhatian serius bagi organisasi pelayanan publik Kegagalan dalam membangun komunikasi pelayanan publik dapat mengakibatkan terganggunya atau tersumbatnya aliran informasi pelayanan publik dan dengan demikian tentu saja akan mempengaruhi kualitas pelayanan publik

Setelah membeli, anda dapat membaca konten tersebut melalui aplikasi-aplikasi di bawah ini: