Hubungan Antara Situasi Kepemimpinan Pemerintahan dengan Mutu Pelayanan Publik di Kota Serang Provinsi Banten
JosepDeskripsi ebook
Sinopsis Buku: Buku ini membahas hubungan antara situasi kepemimpinan pemerintahan dengan mutu pelayanan publik di Kota Serang, Provinsi Banten. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai salah satu upaya dalam mendorong reformasi birokrasi yang efektif dan menciptakan kesejahteraan masyarakat. Pelayanan publik yang baik di Kota Serang masih menghadapi berbagai tantangan, salah satunya adalah situasi kepemimpinan pemerintahan yang berdampak signifikan terhadap keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survai dengan sampel berupa 48 aparatur dinas-dinas di Kota Serang yang dipilih secara cluster dan random. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh situasi kepemimpinan pemerintahan terhadap kualitas pelayanan publik, serta memberikan rekomendasi untuk peningkatan kinerja pemerintahan daerah. Buku ini juga mencakup latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah, perumusan masalah, serta kegunaan penelitian. Selain itu, buku ini meliputi kerangka teoretik, pengujian persyaratan analisis, pengujian hipotesis, pembahasan, keterbatasan penelitian, kesimpulan, implikasi, dan saran. Dengan demikian, buku ini memberikan gambaran komprehensif mengenai dinamika kepemimpinan pemerintahan dan dampaknya terhadap mutu pelayanan publik di Kota Serang.
Sinopsis ebook
Adanya berbagai masalah yang berkaitan dengan mutu pelayanan publik tentunya dipengaruhi oleh banyak hal faktor Salah satu faktor yang berpengaruh adalah situasi kepemimpinan pemerintahan yang mencakup aspek situasi hubungan pimpinan dengan anggotanya tugas pimpinan dan power position posisi kekuasaan pimpinan Maka buku ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara situasi kepemimpinan pemerintahan dengan mutu pelayanan publik di Kota Serang Provinsi Banten Metode penelitian yang digunakan adalah metode survai Sampel penelitian adalah aparat dinas dinas di Kota Serang sebanyak 48 orang yang dipilih secara cluster and random Adapun teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner untuk instrumen variabel terikat mutu pelayanan publik maupun instrumen variabel bebas situasi kepemimpinan pemerintahan