English Conversation for Front Office Staff
Ni Putu Era Marsakawati; Made Aryawan Adijaya; Sherlian Febyantika Lion TantularDeskripsi ebook
### Sinopsis Singkat Buku "English Conversation for Front Office Staff" Buku ini merupakan panduan praktis bagi mahasiswa dan staf yang bekerja di bagian depan hotel untuk mengasah keterampilan bahasa Inggris dalam berkomunikasi dengan tamu. Buku ini terdiri dari tiga belas unit yang mencakup berbagai praktik sosial yang dilakukan oleh staf bagian depan hotel, mulai dari memberikan informasi hotel, mengatasi reservasi, hingga mengatasi keluhan tamu. Unit-unit tersebut antara lain memberikan informasi hotel, mengelola reservasi secara langsung, mengelola reservasi melalui telepon, mengelola pembatalan reservasi, mengatasi tidak hadir, menanganinya check-in individu, menanganinya check-in kelompok, menemani tamu ke kamar, menunjukkan kamar kepada tamu, memberi saran kepada tamu tentang tempat-tempat di sekitar hotel, mengatasi keluhan, dan menyiapkan perencanaan rapat. Buku ini dirancang untuk membantu mahasiswa hibrogisitas mempraktekkan keterampilan bahasa Inggris dan meningkatkan kemampuan mereka dalam menangani topik-topik bahasa yang relevan dengan bagian depan hotel. Dengan berlatih, keterampilan komunikasi mereka dalam menangani tamu di area bagian depan hotel dapat ditingkatkan.
Sinopsis ebook
This book is intended for hospitality students majoring in front office department It consists of thirteen units covering all social practices performed by the front office staff namely giving hotel information handling direct reservation handling reservation via telephone handling reservation cancellations handling no show handling individual check in handling group check in escorting the guests to the room showing room to the guests advising hotel guests where to go handling complaints and handling arrangements for a meeting This book can help students and those who are working in a hotel front office to practice language skills and improve their ability to master conversational topics in the area of front office department By practicing their communication skills in handling guests at front office area can be enhanced
Detail Buku
| Jumlah Halaman | 100 |
|---|---|
| Kategori | Bahasa Dan Sastra |
| Penerbit | Deepublish Digital |
| Tahun Terbit | 2022 |
| ISBN | 978-623-02-4899-3 |
| eISBN | 978-623-124-364-5 |